ลง ArcGIS 10 ไม่ได้ เป็นปัญหาหนึ่งที่ได้รับมาพอสมควร มีปัญหาขณะกำลัง install เกิดปัญหาต้องยกเลิกการ install
ปัญหานี้พบทั้งซอฟต์แวร์แท้ ซื้อไลเซนส์มาถูกต้อง และ…ของเถื่อน และเชื่อมั้ยว่าปัญหามันประเภท “หญ้าปากคอก” จริง ๆ
คือมักจะไม่อ่านความต้องการของระบบให้ดีก่อน แนะนำให้อ่าน system requirements ของ ESRI ให้ถ้วนถี่ว่าคอมพิวเตอร์เครื่องที่ใช้อยู่มีทรัพยากรเพียงพอสำหรับการลงซอฟต์แวร์ตัวนี้หรือไม่
ก็มีคำแนะนำทั่วไป ดังนี้
- โปรดตรวจสอบขั้นตอนการลงโปรแกรมว่าทำตามขั้นตอนแล้วทุกประการ
- ถ้าใช้ Windows เวอร์ชั่นเก่าควรตรวจสอบดูหน่อย เช่น Windows 8 จะต้องใช้ ArcGIS 10.1 Service Pack 2 ขึ้นไปเท่านั้น
- ที่พบมากที่สุดคือปัญหาเกี่ยวกับ Microsoft .Net Framework ซึ่งเป็นหญ้าปากคอกอย่างที่บอกนี่แหละ
เท่าที่พบปัญหาเรื่องการลงโปรแกรม ArcGIS 10 ไม่ได้หลายคนเกิดจากข้อ 3 คือ Microsoft .Net Framework เพราะตัวซอฟต์แวร์ ArcGIS 10 ต้องอาศัย Microsoft .Net Framework 3.5 ซึ่งปกติจะมาพร้อมกับ Windows 7 อยู่แล้ว (เป็น .Net Framework 4 ด้วยซ้ำ)
อ้าว ถ้ามี .Net Framework เวอร์ชันที่ใช้ได้แล้วทำไมยังมีปัญหาล่ะ? ที่เจอมาก็คือไม่ได้เปิด service และเมื่อไม่ได้เปิด service มันก็ถือว่าไม่มี!
มีวิธีตรวจสอบง่าย ๆ โดยไปที่
Control Panel > Program and Feature > Turn Windows Feature On or Off > แล้วคลิกที่ Microsoft .Net Framework รวมทั้งหน่วยย่อยทั้งสองรายการ รีสตาร์ตเครื่อง
ถ้ามีปัญหาเรื่องนี้จริง หลังรีสตาร์ตเครื่องก็จะลง ArcGIS 10 ได้แล้ว
สำหรับคนที่ถอนเวอร์ชันเก่า หรือว่า ถอนออกแล้วติดตั้งใหม่ แนะนำว่าก่อนจะลงใหม่ ควรใช้ uninstall utilities ของ ArcGIS ก่อนก็จะดี ดาวน์โหลดได้ที่เว็บของ ESRI ค้นหาลิงก์จากเว็บเอาเองก็ได้สำหรับเวอร์ชั่นต่าง ๆ ใช้คำค้นหาว่า ArcGIS Uninstall Utility
จบจากเรื่อง ลง ArcGIS 10 ไม่ได้ ก็ยังมีเรื่องอื่นให้แก้ต่อ
สำหรับปัญหาที่ได้รับคำถามบ่อยอีกเช่นกันก็คือ ลง ArcGIS สำเร็จแล้ว แต่เมื่อเปิดโปรแกรม ArcGIS จะขึ้น Error และปิดตัวเองไป ทำอะไรไม่ได้
ตรงนี้ให้ดูคำอธิบายของ Error ที่ขึ้นมา ว่า Error ที่ส่วนใดเพราะปัญหาแต่ละเครื่องไม่เหมือนกัน แต่ที่พบอยู่บ่อย ๆ คือเรื่องของไดรเวอร์การ์ดจอไม่สนับสนุน (อาจจะเป็นไดร์เวอร์เก่า ไม่ได้อัปเดต) แนะนำให้ลองอัปเดตไดร์เวอร์การ์ดจอก่อน แล้วค่อยลองเปิด ArcGIS ดูอีกครั้ง
อีกปัญหาคือ License Server Administrator ไม่ทำงาน พอจะกดปุ่ม start แล้วก็ยังไม่ทำงาน อันนี้น่าจะมีคนเจอกันเยอะ แม้แต่ในเว็บของ ESRI
วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นคือ
ไปที่ Control Panel > Administrative Tools > Services หา Arcgis License Manager แล้วคลิกขวา เลือก Start
ถ้ายังไม่ได้อีกลอง ค้นหา lmgrd.exe แล้วคลิกขวา run as administrator
ถ้ายังแก้ไขไม่ได้อีก ชองดูใน log ของ ArcGIS ก่อน เพราะ ArcGIS จะเก็บ log อาการ error ต่าง ๆ เอาไว้ โดยปกติจะดูได้ที่ License Server Administrator > Diagnostics
หรือลองเข้าไปดูใน
C:\Program Files (x86)\ArcGIS\License10.x\bin\lmgrd9.log.
(หรือถ้าติดตั้งในที่อื่นก็ลองเปลี่ยน path กันตามที่ลงไว้
ปัญหาถัดมาที่อาจทำให้ License Server Administrator ก็คือการตั้งค่าไฟร์วอล หรืออาจจะเป็นเพราะแอนตี้ไวรัสกำลังทำงาน อาจจะต้องปิดแอนตีไวรัสสักระยะหนึ่งก่อน
น่าจะพอช่วยได้ หรือหากมีปัญหาตรงไหนอีกนึกได้แล้วจะมาเขียนต่อ
